Вяртае
Мы прапануем 60-дзённую гарантыю вяртання грошай на ўсе прадукты DermSilk. 60 дзён пачынаюцца з даты атрымання тавару для пачатку вяртання. Наша палітыка прадугледжвае вяртанне тавараў выбраных брэндаў пры ўмове, што яны знаходзяцца ў прымальным стане. Прымальны стан азначае, што тавар нераскрыты, не выкарыстоўваўся, і ўсе пломбы застаюцца цэлымі. Пасылка для вяртання павінна ўключаць усе падарункі з пакупкай або рэкламныя матэрыялы. Мы прымаем да трох асобных прадметаў для вяртання або абмену на працягу 365 дзён. Калі падарунак не ўваходзіць у пакет для вяртання, то пры вяртанні будзе вылічана поўная кошт падарунка. Першапачатковая сума дастаўкі не вяртаецца пасля апрацоўкі. Калі вы атрымалі пашкоджаны, дэфектны або няправільны тавар, звярніцеся ў наш аддзел абслугоўвання кліентаў па адрасе support@dermsilk.com або патэлефануйце па нумары (866) 405-6608 на працягу 48 гадзін пасля атрымання. Калі ласка, звярніце ўвагу, што вам трэба будзе прадаставіць фота- і відэадоказы да атрымання этыкеткі вяртання для вяртання дэфектнага тавару для замены.
| Перыяд вяртання | Тып вяртання |
|---|---|
| 0-60 дзён з моманту атрымання замовы | Поўны вяртанне або крэдыт крамы |
| 60-90 дзён з моманту атрымання замовы | Крэдыт крамы |
Уся зваротная дастаўка аплачваецца этыкеткай перадаплаты. Арыгінальная дастаўка не вяртаецца. Пасля атрымання вяртання грошы за вернуты тавар будуць вернуты на працягу 5-7 рабочых дзён з даты атрымання вяртання. Вяртанне будзе апрацавана за вылікам першапачатковай платы за дастаўку і страхоўку, і любыя выкарыстаныя ўзнагароды вяртанню не падлягаюць. Вы можаце атрымаць апавяшчэнне па электроннай пошце ў якасці пацверджання. Калі вы не атрымаеце кампенсацыю праз 7 дзён з моманту атрымання электроннага ліста з пацвярджэннем, звяжыцеся з намі па тэлефоне (866) 405-6608 або па электроннай пошце support@dermsilk.com.
Калі вы выявіце, што тавар, які вы набылі ў DermSilk, няспраўны. Калі ласка, звярніцеся да нашай службы падтрымкі кліентаў на працягу 48 гадзін пасля атрымання тавару па дапамогу ў замене тавару. Права на замену могуць адрознівацца ў залежнасці ад нашых брэндаў, але мы будзем працаваць з вамі на індывідуальнай аснове, каб знайсці для вас ідэальную замену для вашых асабістых патрэбаў па догляду за скурай.
Патэлефануйце нам па тэлефоне (866) 405-6608 або па электроннай пошце info@dermsilk.com за дапамогу з дэфектным прадуктам.
Мы прапануем абарону ўпакоўкі перад афармленнем заказу. Калі кліент вырашыў не набываць абарону пакета, мы не будзем несці адказнасць за любы пакет, які па выніках адсочвання быў дастаўлены, але прапаў без вестак. Калі кліент дае нам няправільны адрас дастаўкі, мы не нясем адказнасці за страту пасылкі. Калі пакет згублены або скрадзены і мае абарону пакета. Мы пададзім прэтэнзію і адправім кліенту па электроннай пошце спасылку для адпраўкі адказаў на анкету. Пасля адпраўкі гэтых адказаў пачнецца працэс падачы прэтэнзіі, які можа заняць да 30 дзён, аднак у большасці выпадкаў ён вырашаецца на працягу 1-2 тыдняў. Пасля аплаты прэтэнзіі кліенту будзе адпраўлены пакет на замену з абавязковым подпісам. Пасля таго, як пакет на замену будзе адпраўлены, тавары з гэтай адгрузкі не падлягаюць вяртанню.